Betaalbeleid

Betaalbeleid – Luma Broertjes

Versie: november 2025
Website: www.lumabroertjes.nl
Eigenaar: Luma Broertjes, onderdeel van Luma Kind & Slaap, S. Verdonck, Johannes Postlaan 65C, 2995 VJ Heerjansdam, KvK 90998596

1. Betaalmethoden

Bij Luma Broertjes kun je betalen via de volgende betaalmethoden:

  1. iDEAL – directe betaling via jouw bank.

  2. Bancontact – directe betaling voor klanten in België.

  3. Riverty (achteraf betalen) – betaling binnen de door Riverty gestelde termijn.

  4. Overige betaalmethoden – eventuele andere door Luma Broertjes aangeboden betaalopties worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.

De betalingen verlopen via Mollie, onze betaalprovider, die de verwerking van betaalgegevens uitvoert conform de geldende privacy- en veiligheidsstandaarden.

2. Betaling en verificatie

  1. Betaling dient volledig en succesvol te zijn afgerond voordat een bestelling wordt verzonden.

  2. Bij gebruik van een betaalprovider, zoals Mollie, vindt verificatie van de betaling plaats via hun systeem.

  3. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte betaalgegevens in te voeren.

3. Achteraf betalen (Riverty)

  1. Wanneer je kiest voor Riverty, gelden de voorwaarden van Riverty voor de betalingstermijn en eventuele kosten.

  2. Luma Broertjes is niet aansprakelijk voor kosten of incassoacties die Riverty toepast bij niet-tijdige betaling.

4. Niet-betaling

  1. Bij niet-tijdige betaling behoudt Luma Broertjes zich het recht voor om de bestelling niet te verzenden of te annuleren.

  2. Eventuele extra kosten door wanbetaling, zoals incassokosten, zijn voor rekening van de klant en worden berekend conform de wettelijke staffel.

5. Facturatie

  1. Na succesvolle betaling ontvangt de klant een factuur per e-mail, met daarin een overzicht van de bestelling, het betaalde bedrag en de btw-specificatie.

  2. Facturen worden 7 jaar bewaard vanwege fiscale verplichtingen.

6. Veiligheid van betalingen

  1. Alle betalingen verlopen via beveiligde verbindingen (SSL).

  2. Mollie als betaalprovider voldoet aan de hoogste veiligheidsnormen en slaat betaalgegevens veilig op.

  3. Luma Broertjes slaat geen volledige betaalkaartgegevens op haar eigen systemen op.

7. Terugbetalingen

  1. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de originele betaalmethode.

  2. Bij producten die worden geretourneerd, wordt het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort, tenzij anders overeengekomen.

  3. Eventuele transactiekosten door de betaalprovider kunnen worden verrekend volgens de voorwaarden van de provider.

8. Klachten of problemen bij betaling

  1. Bij problemen met een betaling kan de klant contact opnemen via info@lumadromers.nl.

  2. Voor betalingen via een betaalprovider kan het nodig zijn om ook contact op te nemen met de betreffende provider (Mollie, Riverty, etc.).

  3. Luma Broertjes zal altijd meewerken om problemen op te lossen, maar is niet aansprakelijk voor storingen of vertragingen buiten haar controle, zoals bij banken of betaalproviders.

9. Wijzigingen betaalbeleid

Luma Broertjes kan dit betaalbeleid aanpassen.
De meest actuele versie staat altijd op www.lumabroertjes.nl.