Verzendbeleid

Verzendbeleid – Luma Broertjes

Versie: november 2025
Website: www.lumabroertjes.nl
Eigenaar: Luma Broertjes, onderdeel van Luma Kind & Slaap, S. Verdonck, Johannes Postlaan 65C, 2995 VJ Heerjansdam, KvK 90998596

1. Verzendingstermijnen

  1. Bestellingen geplaatst vóór 16:00 uur op een werkdag worden dezelfde dag verzonden, mits het product op voorraad is.

  2. Bestellingen na 16:00 uur of in het weekend worden de volgende werkdag verwerkt.

  3. Voor producten die niet op voorraad zijn, ontvangt de klant een indicatie van de verwachte verzenddatum via e-mail.

2. Verzendmethoden & -kosten

Nederland

  • PostNL: €6,95

  • DHL: €7,20

België

  • PostNL: €8,95

De klant kiest tijdens het afrekenen de gewenste verzendmethode. De aangegeven verzendkosten zijn exclusief eventuele extra diensten, zoals verzekering of aangetekende verzending, tenzij anders vermeld.

3. Levering

  1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

  2. Het risico van verlies of beschadiging van het pakket gaat over op de klant op het moment van aflevering.

  3. Het eigendom van het product gaat pas over op de klant na volledige betaling.

  4. Luma Broertjes streeft naar correcte en tijdige levering, maar kan geen absolute garantie geven op leveringstijden door omstandigheden buiten eigen controle, zoals vertraging bij PostNL of DHL.

4. Track & Trace

  1. Voor iedere zending ontvangt de klant een Track & Trace-code per e-mail, zodat de status van het pakket gevolgd kan worden.

  2. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket op het opgegeven adres aan te nemen of een alternatief afleveradres te regelen bij de vervoerder.

5. Verzendproblemen

  1. Luma Broertjes is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten veroorzaakt door de verzendpartners.

  2. In geval van beschadiging of verlies van het pakket dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met Luma Broertjes via info@lumadromers.nl, zodat wij de klacht kunnen afhandelen en waar mogelijk de vervoerder kunnen inschakelen.

6. Internationale verzending

  • Momenteel verzendt Luma Broertjes alleen naar Nederland en België.

  • Verzending naar andere landen is op aanvraag en wordt apart geprijsd.

7. Wijzigingen verzendbeleid

Luma Broertjes behoudt zich het recht voor dit verzendbeleid aan te passen. De meest actuele versie staat altijd op www.lumabroertjes.nl.